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En cas de dégât des eaux

Si vous êtes victime d'un dégât des eaux, vous devez prévenir votre assurance dans les 5 jours, de préférence par lettre recommandée. Dans la plupart des cas, il faudra joindre à votre déclaration le constat à l'amiable "dégât des eaux".

Il faudra vérifier que vous êtes couvert contre ce risque. En effet, l'assurance contre les dégâts des eaux n'est obligatoire que pour les locataires. Par ailleurs, tous les risques de l'action de l'eau ne sont pas forcément couvert par les contrats. Il est donc préférable de vérifier les garanties du contrat.

Après la réception de votre déclaration, votre assurance peut exiger une expertise avant de vous indemniser.

Constat amiable "dégâts des eaux"

Ce document, disponible auprès de votre assurance, permet de rassembler tous les éléments descriptifs du sinistre : lieu, circonstances, cause du sinistre, nature des dommages, coordonnées des personnes et de leur assurance.

Le document comporte plusieurs feuillets identiques à adresser :

• à votre assurance,
• à l'assurance de la ou les partie(s) adverse(s),
• au propriétaire du logement ou au syndic de l'immeuble.

Le document doit être signé.

Expertise

Elle n'est pas systématique.

L'assurance peut cependant réclamer une expertise et désigner un expert qui va évaluer les dommages et déterminer les causes du sinistre.

Il est conseillé de préparer avant sa venue un état des pertes à l'occasion de ce sinistre.

Vous pouvez prendre des photos des objets, vêtements ou tapis avant de les faire nettoyer.

À savoir :  les assurances ont mis en place des conventions pour régler les sinistres "dégâts des eaux" les moins importants au plus vite.

À savoir :  les assurances ont mis en place des conventions pour régler les sinistres "dégâts des eaux" les moins importants au plus vite.

Règlement de l'indemnité

Généralement, vous recevrez un courrier de votre assurance mentionnant le montant de l'indemnité proposée.

Si vous l'acceptez, le règlement interviendra dans les délais prévus au contrat (en général, 1 mois).

En cas de désaccord avec l'indemnisation proposée, vous pouvez faire un recours auprès de votre assurance.